INFRACCIONES MÁS FRECUENTES DE LAS INMOBILIARIAS


 

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De acuerdo con las sanciones reportadas en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi el sector inmobiliario es el segundo con más quejas reportadas.

 

Le antecede en este ranking negativo el sistema financiero y le sigue el sector educación.

La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor de Indecopi determinó, cuáles son los principales hechos infractores por parte de este sector:

 

  1. Defectos en el inmueble.
  2. Demora en la entrega del inmueble.
  3. Falta de entrega.
  4. Ausencia del libro de reclamaciones.
  5. Ausencia del libro de reclamaciones.
  6. No atención a requerimientos de información o solicitudes de gestión.
  7. La no entrega de la información relevante respecto del inmueble.
  8. No devolución del dinero entregado por separación.
  9. Incumplimiento en el pago de penalidades.
  10. Incumplimiento de medidas correctivas y acuerdos conciliatorios

 

Indecopi, ante esta cualquiera de estas circunstancias, recomienda como primer paso, solucionar el inconveniente con el proveedor y solicitar el libro de reclamaciones.

 

Como segundo paso, si esta vía no funciona el consumidor tiene la posibilidad de recurrir al Indecopi a través de la vía de reclamos que es gratuita o a través de la interposición de denuncias.

 

A través de la vía de reclamos que es la vía gratuita lo que se busca es que el consumidor tenga un espacio para llegar a un acuerdo vía conciliación. Esto suele tardar aproximadamente tres semanas.

 

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