De acuerdo con las sanciones reportadas en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi el sector inmobiliario es el segundo con más quejas reportadas.
Le antecede en este ranking negativo el sistema financiero y le sigue el sector educación.
La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor de Indecopi determinó, cuáles son los principales hechos infractores por parte de este sector:
- Defectos en el inmueble.
- Demora en la entrega del inmueble.
- Falta de entrega.
- Ausencia del libro de reclamaciones.
- Ausencia del libro de reclamaciones.
- No atención a requerimientos de información o solicitudes de gestión.
- La no entrega de la información relevante respecto del inmueble.
- No devolución del dinero entregado por separación.
- Incumplimiento en el pago de penalidades.
- Incumplimiento de medidas correctivas y acuerdos conciliatorios
Indecopi, ante esta cualquiera de estas circunstancias, recomienda como primer paso, solucionar el inconveniente con el proveedor y solicitar el libro de reclamaciones.
Como segundo paso, si esta vía no funciona el consumidor tiene la posibilidad de recurrir al Indecopi a través de la vía de reclamos que es gratuita o a través de la interposición de denuncias.
A través de la vía de reclamos que es la vía gratuita lo que se busca es que el consumidor tenga un espacio para llegar a un acuerdo vía conciliación. Esto suele tardar aproximadamente tres semanas.
