Adquirir tu primer departamento puede ser emocionante, pero también podría convertirse en un desafío si encuentras problemas inesperados. Desde acabados defectuosos como pintura mal aplicada o filtraciones, hasta situaciones más graves como rajaduras estructurales, estos inconvenientes pueden poner a prueba tu paciencia y confianza en la inmobiliaria.
¿Estafa o incumplimiento?
Hablar de estafa implica dolo o engaño, como cuando alguien vende un inmueble sin autorización o no entrega lo prometido. Sin embargo, los problemas de acabados o defectos estructurales suelen catalogarse como incumplimientos en la idoneidad del producto. Según el Código de Protección al Consumidor, esto implica que lo entregado no corresponde con lo ofrecido.
¿Cómo actuar ante problemas en tu vivienda?
Si surgen inconvenientes durante el periodo de garantía, lo primero es comunicarse con la inmobiliaria. Debes registrar cualquier comunicación, ya sea por correo o mensaje, para respaldar tu caso. Si la inmobiliaria no responde o la solución no es efectiva, puedes recurrir a Indecopi, que ofrece dos opciones:
- Reclamo: Se intenta una conciliación entre ambas partes.
- Denuncia administrativa: Indecopi actúa como ente resolutivo y puede sancionar a la inmobiliaria si encuentra infracciones.
Garantías y responsabilidad
Los plazos de garantía en Perú varían entre seis meses y un año para acabados, mientras que los problemas estructurales tienen un plazo de 10 años. Si los defectos persisten tras una reparación, es importante insistir en soluciones adecuadas y, de ser necesario, escalar el caso.
La importancia de informarse
Como comprador, es crucial investigar la zona, los acabados y las especificaciones del departamento antes de cerrar un trato. Si tienes dudas sobre una inmobiliaria, considera optar por aquellas con certificaciones que avalen su calidad. Estas certificaciones recogen las experiencias de otros propietarios y pueden ser un indicador de confianza.
Evitar sorpresas desagradables requiere compromiso tanto del comprador como del vendedor. Mantenerse informado y exigir transparencia son pasos clave para garantizar una experiencia satisfactoria en la adquisición de tu vivienda.
FUENTE: EL COMERCIO
