El Tribunal del Indecopi ha establecido una medida crucial para proteger los derechos de los consumidores en el sector inmobiliario. Las inmobiliarias que incumplan los plazos de entrega estipulados en los contratos de compraventa deberán cubrir los gastos de alquiler que los compradores realicen debido a estos retrasos. Esta medida se fundamenta en la Resolución N° 0905-2024/SPC-Indecopi, emitida por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.
La resolución del Tribunal del Indecopi subraya que los riesgos empresariales no deben trasladarse a los consumidores, garantizando así que los derechos de los compradores se respeten. Esta normativa modifica una decisión administrativa previa, obligando a la inmobiliaria denunciada a abonar a los compradores el pago de alquiler hasta la entrega del inmueble o hasta la resolución efectiva del contrato de compraventa.
El caso se originó cuando una pareja denunció a una inmobiliaria por no cumplir con la entrega de un bien inmueble en el plazo pactado en el contrato de compraventa. Además, la pareja señaló que la empresa no respondió de manera adecuada a sus solicitudes, evidenciando una deficiente gestión de posventa. La inmobiliaria reconoció la denuncia, lo que llevó a la Comisión de Protección al Consumidor a declarar fundada la infracción a los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. La comisión también consideró fundada la denuncia por infracción al artículo 80° del mismo código, debido a la falta de un adecuado servicio de posventa.
Medidas Correctivas
Inicialmente, la comisión ordenó a la inmobiliaria pagar 14,400 dólares por concepto de alquiler durante un año, más intereses legales, y abonar mensualmente 1,200 dólares hasta la entrega del inmueble. La inmobiliaria apeló esta decisión, argumentando que la pandemia del COVID-19 y sus consecuencias económicas justificaban el retraso en la entrega.
Decisión del Tribunal
El Tribunal del Indecopi determinó que, a pesar de las complicaciones económicas de la inmobiliaria, los riesgos del negocio no deben ser asumidos por los consumidores. Por lo tanto, la sala del Tribunal modificó la medida correctiva, ordenando el pago de 14,400 dólares más intereses legales y 1,200 dólares mensuales hasta la entrega del inmueble o la resolución del contrato.
Normativa Aplicable
El artículo 114° del Código de Protección y Defensa del Consumidor permite a la autoridad administrativa adoptar medidas para revertir los efectos de conductas infractoras o prevenir su recurrencia. El artículo 115° establece que las medidas correctivas deben resarcir las consecuencias patrimoniales directas e inmediatas ocasionadas al consumidor.
La resolución del Tribunal del Indecopi refuerza la protección de los derechos de los consumidores, asegurando que las inmobiliarias cumplan con los plazos de entrega establecidos y resarzan adecuadamente a los compradores en caso de incumplimiento. Esta medida es un paso significativo hacia una mayor responsabilidad y transparencia en el sector inmobiliario.
FUENTE: EL PERUANO
